Pular para o conteúdo

Engenharia comportamental aplicada à decisão

Antes de recomendar,
o Assay testa a pergunta.

Um agente que investiga o desafio do seu negócio, põe a premissa à prova e constrói uma estratégia em que cada recomendação mostra o grau de evidência que a sustenta.

Acesso para clientes da consultoria. Aprovação individual.

3.5 · Premissa: testada antes de aceitar

6 graus: da evidência à decisão

Passe o cursor. Cada região acende um grau de evidência.

O agente em ação

Uma pergunta de negócio.
Uma investigação.

Escolha um desafio e veja a primeira leitura do agente: a hipótese, os sinais no relato, a evidência que faltaria e o que testar primeiro.

Página de planosExemplo fictício

A pergunta do negócio

Muita gente chega à página de planos, mas poucos pedem uma conversa. Onde investigar primeiro?

Leitura inicial do agente

Uma hipótese, não um veredicto

O ponto de partida não é presumir falta de interesse. A página pode estar transferindo risco demais para quem decide: esforço para comparar, dúvida sobre o encaixe e pouca clareza sobre o que acontece depois do contato.

Abrir o raciocínio

Sinais no relato

  • Visitas com intenção chegam até a comparação de planos.
  • A decisão exige justificar custo e risco para outras pessoas.

Evidência que falta

Entrevistas curtas com quem visitou a página e não avançou, mais a sequência de navegação anterior à saída.

Caminhos a testar

  • Reduzir a incerteza do próximo passo antes de aumentar a urgência do CTA.
  • Separar objeções de preço, adequação e implementação nas conversas comerciais.

Decisão provisória

Testar uma explicação concreta do primeiro encontro e observar qual incerteza deixa de aparecer.

Demonstração ilustrativa com cenários fictícios. Uma análise real depende do seu contexto e dos dados disponíveis.

Como o agente pensa

Do relato à decisão,
cada passo à vista.

O agente não vai direto à recomendação. Ele ouve, separa dado de crença, testa a premissa e só então propõe. Antes de qualquer documento sair, uma verificação confere as regras do método.

  1. Entrada

    Intake

    Um roteiro de 48 perguntas em 8 blocos, cada uma feita na fase que a usa. Só 10 são obrigatórias. O que não vier vira lacuna declarada, não pergunta pendente.

    Cada resposta recebe uma marca:

    • medido
    • inferido
    • estimado
    • reconstruível
    • irrecuperável

    Número sem fonte entra como estimado até prova em contrário.

  2. Fase 1

    Porte

    Calibra o tamanho do negócio. Isso muda a forma dos documentos, nunca o rigor.

  3. Fase 2

    Negócio

    Modelo de negócio, economia unitária e operação, separando o que é dado do que é crença.

  4. Fase 3

    KPIs

    Coortes e funis. Toda métrica-alvo ganha uma contra-métrica.

  5. Fase 3.5 · Obrigatória

    Premissa

    Antes de aceitar o problema como foi descrito, o agente o testa com três perguntas.

    1. O número é comparável ao longo do tempo?
    2. É uma população ou várias misturadas?
    3. O formato do dado combina com a causa alegada?

    Se a premissa não se sustenta, isso é dito antes de qualquer recomendação.

    sobreviveparcialfalha

  6. Fase 4

    Públicos

    Clientes, equipe, usuários ou parceiros. Entra só quem está no gargalo.

  7. Fase 5

    Estratégia

    Primeiro fricção e incentivos, persuasão por último. Se a lacuna não é comportamental, o método diz isso e não vende técnica.

  8. Fase 6

    Roteiro

    Ações em sequência, cada uma presa a um indicador da fase 3.

  9. Fase 7

    Documentos

    O raciocínio vira texto. Cada achado liga dado, interpretação e implicação.

  10. Antes de emitir

    Verificação

    Uma checagem automática barra a emissão se uma recomendação usar prática refutada ou contraindicada, se uma meta não tiver contra-métrica ou se algum campo estiver malformado. O documento só sai depois da correção.

    barradoliberado

  • Relatório executivopara decidir
  • Dossiê técnicopara auditar

Passe o cursor por uma etapa para ver o que acontece nela.Toque em uma etapa para ver o que acontece nela.

Esquema simplificado do método. A conversa acontece em diálogo, uma fase por vez, e o ritmo depende do que você traz.

Clareza para decidir. Base para auditar.

Dois documentos.
Duas leituras.

Um para a liderança decidir. Outro para quem precisa conferir de onde veio cada recomendação.

Relatório executivo

Estratégia comportamental

Da hipótese
à decisão.

Abre pelo achado central.
Depois, as prioridades e os próximos passos.

DiagnósticoContexto do negócioPremissa testadaPrincipais achados
DirecionamentoRecomendações com grauO que não vamos fazerPlano de medição
Para a liderança 01
Para decidir

Relatório executivo

Para alinhar a liderança: o achado central, as prioridades e o que vale testar.

  • Achado e teste da premissa
  • Recomendações com grau e limites
  • O que foi pedido e não será feito, com o motivo
  • Indicadores e contra-métricas
Dossiê técnico

Fundamentação e rastreabilidade

Cada recomendação.
Sua origem.

Base de evidênciaGrau + condição + limite

A força do achado e onde
ele deixa de valer.

Procedência de cada númeroTrilha de decisãoBibliografia do que foi usado
Para aprofundar 02
Para auditar

Dossiê técnico

Para examinar a evidência, os limites e o caminho até cada recomendação.

  • Evidência e referências
  • Limites do diagnóstico e do método
  • Trilha de decisão

Prévias ilustrativas da estrutura. Os documentos reais refletem o contexto de cada engajamento.

Do contexto à decisão

Sete fases.
Quatro movimentos.

A ordem não muda, porque recomendar antes de diagnosticar é o erro que o método existe para evitar.

01

Fases 1 e 2

Entenda o negócio

Porte, modelo, operação e o contexto por trás do problema.

02

Fases 3 e 3.5

Questione a premissa

Indicadores separam sintoma de causa. A pergunta inicial também vai à prova.

03

Fases 4 a 6

Construa a estratégia

Públicos, táticas e roteiro. Cada tática com grau, condição e contra-métrica.

04

Fase 7

Leve a decisão adiante

Dois documentos para decidir, implementar e acompanhar.

Enquanto você lê, o cérebro percorre as seis regiões, uma por grau.

A base do método

144ferramentas comportamentais
com evidência graduada
21instrumentos de diagnóstico
de negócio
7fases, mais o teste
da premissa

Ciência com transparência

Toda recomendação
mostra o seu grau.

A força de uma recomendação está na evidência por trás dela. O Assay mostra o grau, as condições e os limites de cada abordagem, para você decidir o que cabe no seu negócio.

Inclusive quando a resposta é não.
Dois graus nunca entram numa recomendação. Aparecem só para identificar o que deve sair.

O mapa de evidências

144 ferramentas

Passe o cursor por um grau para ver a região acender no cérebro.Toque em um grau para ver a região acender.

achado amplamente replicado, efeito estável

34

validação de campo em larga escala, não experimento de laboratório

57

real, porém limitado, de estudo único ou em disputa

21

estrutura de decisão, não uma descoberta

14
Nunca recomendado

alegação que falhou replicação ou nunca teve suporte

14
Nunca recomendado

prática que funciona como anunciado e, ainda assim, não se usa

4

Distribuição do catálogo por grau. A ligação entre grau e região do cérebro é uma convenção visual desta página, não uma afirmação de neurociência.

Antes de começar

Boas perguntas.
Respostas diretas.

O acesso, o processo e o que esperar.

Para quem é o Assay?

Para donos, CEOs e gestores de negócios de portes e setores diferentes. O Assay investiga o comportamento de clientes, usuários e equipes para apoiar uma decisão do negócio.

O que acontece depois que solicito acesso?

Quem já é cliente da consultoria solicita acesso e o consultor avalia cada cadastro individualmente. Aprovado, você entra no painel e começa a conversa com o agente.

Preciso ter os dados do negócio organizados?

Não. Comece pelo problema e pelo que você sabe. O agente marca a origem de cada informação, separa o que é dado do que é estimativa e registra o que falta como lacuna, sem travar a conversa.

O que recebo ao final?

Dois documentos. Um relatório executivo, que abre pelo achado central e orienta a decisão. Um dossiê técnico, com a evidência, a bibliografia, os limites e o caminho até cada recomendação.

Como o Assay é diferente de uma conversa genérica com IA?

A conversa segue um método: diagnóstico, teste da premissa e estratégia, nessa ordem. Cada recomendação mostra o grau de evidência e os limites. Antes de qualquer documento sair, uma verificação automática barra recomendações de práticas refutadas ou contraindicadas e metas sem contra-métrica.

Quem pode solicitar acesso?

O agente vem incluso na consultoria Assay. O cadastro passa por aprovação individual, e a liberação e as condições do engajamento são combinadas com o consultor.

O Assay garante resultados?

Não. O Assay ajuda a fundamentar decisões e a deixar as incertezas à vista. O resultado depende do contexto, dos dados e de como a estratégia é implementada e medida.

E se a minha pergunta estiver errada?

Então esse é o primeiro achado. O teste da premissa vem antes de qualquer recomendação, e se o problema não se sustenta nos dados, o documento diz isso. Se a lacuna não for de comportamento, o método também diz, em vez de vender uma técnica.

Seu próximo passo

Traga a decisão
que está em aberto.

Comece pelo desafio. O agente organiza as perguntas, testa a premissa e constrói os próximos passos com você.

1Solicite seu acesso
2Aguarde a aprovação
3Comece a conversa

Acesso para clientes da consultoria, com aprovação individual do consultor.

Entrar no Painel do Operador

O manual à mão. Depois de entrar, você segue direto para o Painel.